Vorteile für Ihr Business

SLAs erfüllen

Verbessern Sie die First Time Fix Rate und stellen Sie sicher, dass der richtige Techniker dafür ausgerüstet ist, die Arbeit immer pünktlich zu erledigen.

Ergebnis:
VERDOPPELUNG
DER TECHNIKER-PRODUKTIVITÄT

Betriebskosten senken

Reduzieren Sie gefahrene Kilometer und Kraftstoffverbrauch durch eine intelligente Routenplanung und –optimierung. Das schont auch die Umwelt.

Ergebnis:
47% WENIGER
REISEZEIT

Kundenzufriedenheit erhöhen

Reduzieren Sie mit schnelleren Reaktionszeiten, garantierten Terminen und Echtzeitkommunikation die Auftragszeiten.

Ergebnis:
38% VERKÜRZTE
FEHLERBEHEBUNGSZEIT

Unsere Kunden

Kundenerfolgsgeschichte

„Das neue Programm zahlt voll und ganz auf unsere Zielstellung »Kundenfokus« ein, denn eines der Hauptziele ist die Verkürzung der Entstörzeiten und
damit ein großer Treiber für zufriedene Kunden.“

Dieter Vorbeck, Leiter Network Operations

Fallstudie: Unitymedia

Wer? Wann? Wohin?

Wir wissen, dass Ressourcenplanung eine anspruchsvolle Angelegenheit ist.

Zu wissen, welcher Mitarbeiter entsprechend qualifiziert und ausgestattet ist, um ein Kundenproblem an einem bestimmten Ort zu lösen, kann eine große Herausforderung sein, wenn Sie versuchen, Kunden-SLAs zu erfüllen, die Arbeitseffizienz zu steigern, Kosten zu senken und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Der Schlüssel zur Bewältigung dieser Herausforderungen besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über eine innovative und flexible Lösung für das Field Service Management verfügen, die nahtlos in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse integriert ist. Unsere Lösung folgt der Philosophie, Ihre Kundenbindung und nicht Ihre Arbeitslast zu erhöhen.

Optimieren Sie Ihren Außendienst.
Erhöhen Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Unsere Field Service Management-Lösung stellt sicher, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen, indem Sie stets Ihre SLAs einhalten. Stärken Sie Ihre Außendiensttechniker und reduzieren Sie gleichzeitig Kosten und Ineffizienz in Ihrem Unternehmen.

Verwalten Sie große Mengen an Arbeitsaufträgen oder komplexe Serviceanfragen effizient über unsere End-to-End-Service-Management-Lösung für den Außendienst, die on-premise oder cloud-basiert verfügbar ist.