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Osra+
Wissen verfügbar machen. Probleme schneller lösen im Außendienst
Osra+ verbindet Servicetechniker vor Ort mit Remote-Experten, künstlicher Intelligenz und digitalen Wissensquellen. Über robuste Augmented-Reality-Brillen erhalten Techniker in Echtzeit Unterstützung bei komplexen Aufgaben – freihändig, effizient und standortunabhängig.
So steht das richtige Wissen genau dann zur Verfügung, wenn es benötigt wird: per Experten-Call, Video-Tutorial, Herstellerdokumentation oder KI-gestützter Suche – sogar offline verfügbar. Die Bedienung erfolgt bequem per Sprachbefehl, sodass Techniker beide Hände frei für ihre eigentliche Arbeit behalten.
Wissen verfügbar machen. Probleme schneller lösen.
Warum Osra+?
Technische Anlagen werden komplexer, Fachkräfte knapper und Kunden erwarten immer kürzere Reaktionszeiten.
Osra+ unterstützt Serviceorganisationen dabei, Wissen schneller verfügbar zu machen und technische Herausforderungen effizient zu bewältigen:
- Sofortiger Zugriff auf Expertenwissen und KI-gestützte Informationen
- Schnellere Problemlösung und höhere Erstlösungsquoten
- Weniger Fehler und Nacharbeiten durch direkte Unterstützung im Einsatz
- Umfassende Dokumentation mit Fotos, Videos und Anmerkungen
- Integration in bestehende ERP-, CRM-, Ticketing- und Asset-Management-Systeme
- Höhere Produktivität durch verkürzte Abstimmungswege und bessere Informationsverfügbarkeit
- Nachhaltige Senkung von Reise- und Betriebskosten
- Verbesserte Servicequalität und höhere Kundenzufriedenheit
Wissen sofort verfügbar
Mit der Datenbrillen-Software Osra+ greifen Servicetechniker jederzeit auf KI-gestützte Informationen, AR-Anleitungen und Remote-Experten zu – direkt am Einsatzort und ohne lange Suchzeiten.
Digitale Dokumentation
Mit Osra+ dokumentieren Servicetechniker Serviceeinsätze per Foto, Video und Kommentar und schaffen so eine zentrale Wissensbasis für zukünftige Einsätze.
Weniger Fehler, bessere Ergebnisse
Die Datenbrillen-Software Osra+ stellt Servicetechnikern genau die Informationen bereit, die sie im Einsatz benötigen. Das reduziert Fehler und sorgt für eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
Effizientere Serviceeinsätze
KI-gestützte Assistenz und Live-Unterstützung mit Osra+ verkürzen Reparaturzeiten, beschleunigen Entscheidungen und erhöhen die Erstlösungsquote.
Sicherheit & Compliance
Digitale Checklisten, standardisierte Workflows und eine lückenlose Dokumentation mit Osra+ unterstützen die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Vernetzte Systemlandschaft
Integration in führende ERP-, CRM- und Unternehmensplattformen.
Einfach in der Anwendung
Die intuitive Benutzeroberfläche von Osra+ reduziert Einarbeitungszeiten, senkt den Schulungsaufwand und erleichtert den Arbeitsalltag im Außendienst.
Produktive Serviceteams
Mit Osra+ arbeiten Servicetechniker effizienter und nutzen Personal, Anlagen und Ressourcen optimal.
Betriebskosten reduzieren
Weniger Folgeeinsätze, optimierte Serviceprozesse und schnellere Problemlösungen mit Osra+ senken nachhaltig Ihre Betriebskosten.
Kunden nachhaltig begeistern
Schnellere Einsätze, höhere Erstlösungsquoten und ein erstklassiges Serviceerlebnis mit Osra+ stärken die Kundenbindung und schaffen langfristiges Vertrauen.
Osra+ Key Features
Osra+ Assist
Die AR-Datenbrille für Servicetechniker ermöglicht freihändigen Zugriff auf KI-gestützte Assistenz und Remote-Expert-Unterstützung – selbst in anspruchsvollen Einsatzumgebungen.
Auszeichnungen und Forschung
Die Innovationskraft von Osra+ wurde bereits mehrfach anerkannt.
Auszeichnung als eine der führenden Innovationen im Bereich Smart Building und Smart Construction.
Handwerksgeselle 4.0
Forschungspartner der Initiative „Handwerksgeselle 4.0“ zur Entwicklung digitaler Technologien für Handwerk und technische Dienstleistungen.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist Osra+?
- Osra+ ist eine Lösung für komplexe Serviceeinsätze, die Augmented Reality, künstliche Intelligenz und Remote-Expertenunterstützung für schnellere Problemlösungen kombiniert.
- Wie funktioniert Osra+?
- Techniker nutzen AR-Datenbrillen mit Sprachsteuerung, um auf Informationen, KI und Expertenwissen zuzugreifen. Remote-Experten unterstützen Einsätze in Echtzeit.
- Funktioniert Osra+ auch ohne Internetverbindung?
- Ja. Alle Daten werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Internetverbindung verfügbar ist.
- Wie wird künstliche Intelligenz eingesetzt?
- Die KI unterstützt bei der Informationssuche, analysiert technische Inhalte und automatisiert die Dokumentation von Serviceeinsätzen.
- Was ist Augmented Reality?
- Augmented Reality erweitert die reale Umgebung um digitale Informationen, die Servicetechnikern direkt im Sichtfeld eingeblendet werden.
- Welche Möglichkeiten bietet Osra+ mit Augmented Reality?
- Technische Informationen, Markierungen, Formulare und Anleitungen werden direkt im Sichtfeld eingeblendet und ermöglichen die Zusammenarbeit mit Experten in Echtzeit.
- Welche Geräte werden unterstützt?
- Osra+ unterstützt Android- und iOS-Geräte für Servicetechniker sowie browserbasierte Anwendungen für Experten, Administratoren und Führungskräfte.
- Was ist der Unterschied zwischen Osra+ und TSentra?
- TSentra steuert Planung, Disposition und Serviceprozesse. Osra+ ergänzt diese um Augmented Reality, KI-Assistenz und die Zusammenarbeit mit Remote-Experten.